Wenn man Kaprun/Zell am See hört, werden eigentlich nur an drei Themen damit in Verbindung gebracht: Urlaub, Touristen-Hochburg für Saudi-Arabien und Seilbahn-Unglück. Nicht jedoch für Touristiker. In der schönen Burg von Kaprun findet jährlich das Castlecamp statt, zu dem sich sowohl „Branchengrößen“ als auch Newbies zu einem touristischen Barcamp (Unkonferenz) treffen, um sich über die neusten Entwicklungen und Trends im deutschsprachigen eTourismus auszutauschen.
Am 10. & 11. September 2011 war es soweit! 130 Teilnehmer hatten ihr Kommen angekündigt. Nach einer Vorstellungsrunde wurden die Themen ausgewählt und der Tag konnte voller Erwartung starten.
Meine Session: Social Search
Bereits im Vorhinein hatte ich in der Themenliste gesehen, dass meine Themenwahl weiteres Interesse ankündigte. So stellt sich schnell heraus, dass @sZbou alias Martin Tauber ebenfalls das Thema ins Auge gefasst hatte. Eine gemeinsame Session zum Thema Social SEO war die Lösung.
Zusammenfassung der wichtigsten Punkt zum Thema Social SEO:
- Social Search ist die Verbindung der Web-Suche mit dem Social Graph
- JA, Social Media übt eine weit größere Bedeutung auf die SERPs aus, als im jetzigen Zustand zu sehen ist
- Google wird immer sozialer!
- Social Signals verbindet die Soziale Suche mit der Relevanzbewertung einer Person
- Suchmaschinen bilden für jeden User eine Autorität (Bing: Social Authority, Google: Authors Authority)
- Jeder wird in Zukunft seine eigenen, personalisierten Suchergebnisse bekommen
Dazu möchte ich euch meine Session nicht vorenthalten (Danke an Jens Nirschl)
Bedeutung für den Tourismus
Zum Einen wird das klassische SEO (Linkbuilding) in der Hotellerie an Relevanz verlieren. Der Einfluss von Social Media wird zunehmend das traditionelle SEO verändern und dazu führen, das Hoteliers vermehrt Fokus auf Interaktion und die Rolle von Social Media kombiniert mit Zeit- und Personalveränderungen legen müssen.
Durch die Relevanzbewertung eines Users wird die Wertigkeit von Influencern steigen. Dies bedingt ein kontinuierliches Community- und Influencer Management. Auch hierbei sind Hoteliers in der Pflicht, Vertrauen in Produkte sowie Angebote aufzubauen, um diese anschließend in den richtigen Kanälen zu streuen. Ein interessantes, spannendes Produkt bietet die Möglichkeit einer automatischen Contentproduktion durch Influencer.
Zudem wird sich Googles Tendenz zum eigene Contentproduzierer fortsetzen – Ein Permatrend! Nicht nur die Generierung guter Online-Bewertungen wird immer wichtiger – Priorisierung der Bewertungsportale – in dem Fall Google Places – steht für die Suchmaschine im Mittelpunkt. Durch die Pflege Google-basierter Hotelbewertungen, steigt das verbesserte Auffinden im Rankings relevanter Suchergebnisse.
Letzlich nicht zu vergessen: Das Internet ist erstens ein Kommunikationskanal und erst zweitens ein Vertriebskanal. Facebook als bestes Beispiel hat noch immer den Gedanken eines Kundebindungsinstruments. Vertrieb über soziale Plattformen hat bis dato keine ernstzunehmenden Umsätze generiert.
Zum Schluss einige Impressionen
